Version du 25 octobre 2026
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur jumai.fr entre JUMAI, SAS au capital de 100 euros, 3 Pouhallec, 56850 Caudan, SIREN 131 178 683, RCS Lorient, et tout consommateur. Contact : jumaibzh@outlook.fr — 06 11 47 66 11.
2. Produits et personnalisation
Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières, prix et options sont indiqués sur chaque fiche. Les photographies et aperçus sont illustratifs. La gravure et l’impression peuvent présenter de légères variations liées au support et au procédé, sans modifier les caractéristiques essentielles.
Le client est responsable de l’exactitude des textes et fichiers transmis et garantit disposer des droits nécessaires sur les logos, images et contenus fournis. La liberté créative de JUMAI s’exerce dans le respect du brief accepté et, lorsqu’il est proposé, du bon à tirer validé par le client.
3. Commande
Le client vérifie son panier, les options, le prix total, l’adresse et le point relais avant validation. La commande devient définitive après acceptation du paiement. Pour un produit personnalisé, la fabrication débute lorsque le paiement et tous les éléments exploitables ont été reçus, ainsi que le bon à tirer lorsqu’il est requis.
4. Prix et TVA
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés au moment de la commande. Le débit et la sécurisation sont assurés par le prestataire affiché à l’étape de paiement. JUMAI ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
6. Fabrication et livraison
Le délai habituel de fabrication est de 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement et de tous les éléments nécessaires. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement. JUMAI livre uniquement en France selon les modes, tarifs et délais affichés lors de la commande. En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Pour les produits standards non personnalisés, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour retourner le bien à JUMAI, 3 Pouhallec, 56850 Caudan. Les frais directs de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient dans les délais légaux, sous réserve de la réception du bien ou d’une preuve d’expédition.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exclusion ne limite jamais les garanties relatives aux défauts ou à la non-conformité.
8. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, il contacte JUMAI avec le numéro de commande et, si possible, des photographies ; ces éléments facilitent le traitement sans conditionner les droits légaux.
9. Propriété intellectuelle
Les créations, maquettes et éléments graphiques produits par JUMAI restent protégés. Aucun transfert de droits n’est accordé au-delà de l’usage du produit acheté, sauf accord écrit distinct.
10. Données personnelles
Les traitements liés aux commandes et fichiers de personnalisation sont décrits dans la Politique de confidentialité.
11. Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de ses protections impératives.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de JUMAI, 3 Pouhallec, 56850 Caudan, jumaibzh@outlook.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : [produit], commandé le [date] et reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : [à compléter]. Date et signature uniquement en cas d’envoi papier. »